A Prefeitura de Belo Horizonte informou, em 5 de outubro, que o número de serviços digitais disponíveis para os cidadãos cresceu 565,5% em uma década. A oferta passou de 168 serviços, em 2016, para 1.118 atualmente.

Entre janeiro e setembro de 2026, 92% das demandas recebidas pela administração municipal foram registradas pelo Portal de Serviços ou pelo aplicativo BH SIM. O portal reúne informações sobre 1.492 serviços e o aplicativo oferece 129 solicitações, principalmente nas áreas de fiscalização, conservação e zeladoria.

A estratégia inclui a assistente virtual Bel, baseada em inteligência artificial e disponível em diferentes canais municipais. Desde dezembro de 2025, a ferramenta registrou mais de 900 mil mensagens em mais de 145 mil interações, segundo o balanço da Prefeitura.

Fonte: Prefeitura de Belo Horizonte. Publicação da fonte: 05/10/2026.

Imagem ilustrativa gerada com inteligência artificial. Não representa registro documental do fato.